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手机卖场因霸王条款被罚工商部门表示赠品也应保证质量-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:04:18 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

手机卖场因“霸王条款”被罚 工商部门表示,赠品也应保证质量

手机卖场因“霸王条款”被罚 工商部门表示,赠品也应保证质量 http://www.wzljl.cn2013-12-26 10:32作者:记者 梁燕如 通讯员 覃炜豪来源:西江都市报     西江都市报讯(记者 梁燕如 通讯员 覃炜豪)市民注意了,若发现商家试图用“赠品不在保修范围”来免除相关责任,可向工商部门举报。近期,梧州市蒙山县某手机卖场因声称“赠送礼品不属本公司保修范围”等“霸王条款”而收到工商部门开出的罚单。

    日前,梧州市蒙山县工商局经济检查大队在检查其辖区各类卖场的格式合同时,发现某手机卖场销售单上的《顾客须知》中有“非保修范围的手机,本公司提供有偿维修,同时将失去保修范围”、“赠送礼品不属本公司保修范围”等条款。对此,执法人员表示,商家涉嫌利用格式条款免责,规定消费者购买的手机因非保修范围故障而送修,其购买的手机则一律失去保修权利。此外,卖场赠送的商品若存在质量缺陷也不退换、维修等,“属于典型的‘霸王条款’。”

    但有业内人士认为,根据《消费者权益保护法》等法规,经营者可利用条款与消费者约定相关售后服务。为此,双方若事先约定商家不需承担保修责任,在发生相关纠纷时,则按照约定履行。

    对此,工商部门指出,卖场出售手机时,预先在销售单上拟定相关条款,属于与消费者采用格式条款订立合同的行为。根据《消费者权益保护法》等法规,经营者不得利用格式条款免除或部分免除所提供的商品或服务应当承担的修理、更换等责任。此外,消费者权益相关保护条例规定,经营者以附赠等形式提供的商品应当保证质量,不得免除其应当承担的修理、更换及其他法律责任。

    根据上述条例,该手机卖场预先拟定格式条款的行为违反了《合同违法监督管理办法》相关规定。为此,工商部门依法处罚经营者,并责令修改有关格式合同内容。

    梧州市工商局市场与合同规范管理科工作人员提醒,市民在购买电子产品时,应保留购物凭证。在商品“三包”期内,可凭购物凭证享受相关售后服务。若商家拒不履行,市民可持购物凭证到工商部门反映。

编辑:钟笑莹 黄东莹

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