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手机送售后升级系统无端被对方擅自拆机-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:11:59 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

手机送售后升级系统 无端被对方擅自拆机

手机送售后升级系统 无端被对方擅自拆机 http://www.wzljl.cn2013-06-08 09:53作者:记者 余静来源:西江都市报     西江都市报报料热线报道 (记者 余静) 6月5日,市民莫先生致电本报反映,他的联想手机在送去售后维修服务中心进行系统升级时,被维修人员擅自拆机。目前,莫先生正与售后服务中心以及厂家商议相关赔偿事宜。

    今年5月底,因为觉得手机信号不好,莫先生来到位于南环路与和平路交界处的诺基亚联想维修服务中心,请维修人员检查手机信号不好的原因。当时,维修人员告诉莫先生,手机系统需要升级,大概需花一个小时的时间。但是,莫先生在该服务中心等候了两个多小时,直到下午6时多,维修人员也没有完成手机系统的升级,于是,莫先生只好把手机带回家。

    6月3日,莫先生把手机里的电话卡取出来时发现,贴在螺丝钉口处的封条已经损毁,他怀疑是维修服务中心的工作人员已经拆过机。于是他立即把情况反映到联想手机的厂家,厂家表示将会向维修服务中心进一步了解事情的经过。

    6月5日上午,莫先生接到维修服务中心的电话,双方就手机的赔偿问题进行了协商。莫先生要求全额退款,手机则返还维修中心。而维修服务中心则表示,需向领导报告后才答复。

    莫先生告诉记者,他的这台联想手机是该维修服务中心向厂家申请换回的第二台机子,之前的机子刚使用了一个月就出现了问题,而且经过维修服务中心的维修以及更换主板,仍出现故障,因此维修服务中心向厂家申请更换了新手机。而这台新手机,却出现了信号不好的问题。同时,维修服务中心的工作人员也承认了未经莫先生同意就拆机的情况。

    随后,莫先生将情况反映到了市消协。市消协提醒,消费者如果遇到类似的情况,要保留好收费单、维修状况说明等证据,以便在协商赔偿不成时,可以凭这些证据到消协投诉,维护自己的合法权益。

编辑:黄东莹

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