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手机保修卡遗失能否再保修可查询手机出厂时间推算保修期-【新闻】

发布时间:2021-05-28 16:46:26 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

手机保修卡遗失能否再保修可查询手机出厂时间 推算保修期

手机保修卡遗失能否再保修

可查询手机出厂时间 推算保修期 http://www.wzljl.cn2012-03-12 09:18作者:记者 曾燕来源:西江都市报     西江都市报报料热线报道(记者 曾燕)近日,消费者徐女士致电记者反映,2011年3月28日在某商场购买一品牌手机,保修期为一年。今年2月,手机出现问题,但发票和保修卡却遗失了。徐女士遂到该大卖场要求保修,商家以林先生无法出示保修凭证为由,拒绝了林先生的保修申请。

    记者咨询市消费者协会后了解到,根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条规定,消费者丢失发货票和三包凭证,但能够提供发货票底联或者发货票(底联)复印件等有效证据,证明该移动电话机商品在三包有效期内的,销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

    如果消费者丢失发货票和三包凭证,且不能提供发票等有效证据,但依照主机机身号(IMEI串号)显示的出厂日期推算,以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期,销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

    如何查询IMEI号?记者致电咨询了该品牌手机的客服工作人员。工作人员答复:“如果消费者无法提供任何凭证,可查询IMEI号,这个号只要揭开电池盖,可在手机机背上找到。”另外,在开机状态直接键入“*#06#”,手机将自动显示本机的机身号。这两个号码一致为正品手机。手机主机的机身号代表GSM手机的IMEI号及CDMA手机的ESN号,是国际移动设备识别码,一款手机对应唯一的一个机身号,并已在生产过程中固化在手机芯片中,成了手机的身份证号。

    该工作人员说,像徐女士这种情况,她可以拨打手机品牌在梧州的客服热线,报出机身号就可以查询得知手机的出厂时间。如果在保修期内,按国家“三包规定”将可以得到免费修理服务。徐女士可以就近到特约维修点进行检测和修理。

编辑:黄东莹

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