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资讯快车手机客服连连看手机能玩守望先锋-【新闻】

发布时间:2021-09-13 19:47:01 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

你觉得手机厂商们的客服他们称职&懂手机&能解决手机难题吗?我们对此抱有很大的疑问,网友iuni粉丝后援会特地做了期手机客服们的大调查,手机上能不能玩守望先锋?看看他们是如何“解决”用户的手机难题的。

iuni粉丝后援会微博是这样说的“#调戏客服# 可以玩的亲系列。其中客服智商第一名三星质问我:“您的同学是用什么手机玩的?”第二名客服一眼认出守望是电脑游戏。第三名魅族在几分钟之后给我答复,魅族不能玩守望。”

我们来看看截图中登场的客服们的“神回复”

华为荣耀客服“V8,4G运存,玩守望先锋不卡壳”。

小米客服:“小米5搭载高通820,能运行大型3D游戏(守望先锋)”

魅族客服:“手机不能玩电脑游戏”

nubia客服:“z11能玩守望先锋”

三星客服:“(谨慎的)可以玩”

一加客服:“可以玩”

中兴客服:“可以玩”

乐视客服:“不可以”

root点评:看了一下,iuni粉丝后援会的手机客服大调查,就乐视与魅族的客服智商正常,三星的客服很是谨慎,但是掉进了用户设下的圈套之中,真不知道大部分手机厂商们是怎么培训客服的,脾气好虽然重要,但是关键的是你得让他们懂手机呀,这样才能帮助用户解决手机使用难题,这一“钓*鱼执*法式”的调查,给手机厂商们提了个醒,在注重产品宣传时,还得注重售后客服的相关知识技能的培训。

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有网友问客服手机能不能玩GTA5 看看各家都是怎么回复的:在购买手机时,很多普通消费者都有许多疑问,类似能不能玩大型游戏呀,续航水平怎么样呀,支不支持防水呀等等。事实是,在你最需要的时候,非技术出身的客服往往都派不上用场。

最近,有网友对OPPO、vivo、华为、三星等手机的客服“挑逗”,问其手机能不能玩《GTA 5》《守望先锋》……(注:这些都是主机和PC游戏)

结果OPPO、vivo的客服都直接回复“能”“可以的”。华为客服回应比较谨慎:“要看游戏是否兼容”。相对来讲,三星的客服就比较专业一些,直接指出用户说的是电脑游戏。

虽说客服部门为了解决消费者的提问,会准备一些规格上的数据,但如果涉及更深层次的技术问题,就很容易被难住了。厂商这方面是不是加强一下培训呢?

——节选自《电脑报》

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