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高淳地税指尖办税架起连心桥【消息】

发布时间:2020-09-16 01:25:01 阅读: 来源:气井缓蚀剂厂家

中国江苏网11月27日讯(记者 张可 通讯员 金天 苏爱军 陈卉)“成功了,已经办理完成了!”高淳地税首席办税员小赵开心地说道,“个税退税172.71元已经打到南京李先生的账户上了。”每天都要接到上百个的业务咨询电话,经手的退税金额上万的业务也不算稀奇,为何这172.71元的退税业务却始终牵着小赵的心呢?这事儿,得从几天前在纳税服务大厅接待的一位特殊的纳税人李先生说起。

当时,办税员小赵在与李先生交流中,发现李先生对小赵说的话似乎有些“爱答不理”,但他却在自己着急地又说又比划。细心的小赵觉察出李先生可能是个听力有障碍的特殊纳税人。情急之下,他灵机一动,拿出自己的手机,借助打字,终于和李先生“说”上了话。原来,李先生是一家劳务派遣公司A公司的员工,A公司注册地在高淳区,办公场所设在江宁区,李先生自己住在栖霞区,本想就近在栖霞税务机关申请退税,去了以后税务人员告知,按照规定,只能到高淳地税办理。除了工资薪金,还有多处劳务报酬所得,路途遥远、情况复杂,让李先生的“退税之路”变得更加曲折,无奈之下,只好打了12345热线求助。

了解到这一特殊情况,高淳地税第一时间为李先生开通了“优先通道”,在“缺件备忘录”上记录下所缺的材料,让李先生通过邮寄的方式补齐资料。纳服局章局长更是将自己的手机号码存进了李先生的电话簿。通过一条条短信,架起了沟通的桥梁,让李先生享受了一回特殊的“指尖”办税,最终为李先生成功办理了退税事宜。

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